Frequently asked questions
Autofocals
Just Like Regular Glasses
At Morrow, we believe advanced technology should feel natural, not complicated.
That’s why our autofocal glasses are designed to work just like regular ones.
No complex setup, no special care — just put them on and go.
Still curious? We’ve answered the most common questions below to help you get the most out of your Morrow experience.
What makes Morrow glasses unique?
Morrow glasses combine premium progressive lenses with cutting-edge electronic technology. Thanks to a liquid crystal layer integrated in the lens and activated via the frame, users can boost their near vision by +1.00D instantly — achieving a 33% wider field of view compared to conventional progressive lenses.
What is the technology behind Morrow e-Progressives?
The secret lies in a front laminated liquid crystal layer embedded in the lenses, which is activated by a small electric current through specially designed eFrames. With a simple click on the frame, the reading zone is dynamically boosted in less than a second.
What kind of lenses do we use?
Morrow lenses are premium progressive lenses with an index of 1.6, a hard coating, and a high-quality anti-reflective treatment. Their unique design ensures a smooth visual transition and a comfortable experience in both boosted and non-boosted modes.
Who are these glasses for?
Morrow eProgressives are especially beneficial for those with a reading addition of+2.00D or higher, offering significantly improved vision zones for both distance and reading without compromising adaptability.
What should I do if I have a problem?
If you have purchased your Morrow Eyewear eProgressives from an optician, consult them if you encounter any issues.
If you have purchased your eProgressives through the Morrow Eyewear Consierge service, you can contact our customer support team via email or the contact form on our website. We’re here to assist you with any technical or service-related question.How long is the warranty?
All Morrow glasses come with a 2-year warranty that covers manufacturing defects in both frames and lenses.
How can I return my Morrow glasses?
If you have purchased your Morrow Eyewear eProgressives from an optician, consult them if you encounter any issues
For people who have purchased through our Concierge Service, you can request a return by contacting our support team within the trial or return period. We’ll provide all the necessary instructions for a smooth return process.
Will I receive a full refund if I return the glasses?
Yes, if the return is made within 30 days from when you collected your Morrow Eyewear eProgressives and the product is in good condition, you’ll receive a full refund.
Where can I buy Morrow glasses?
You can purchase Morrow glasses by finding the nearest certified optician using our online store locator, or by choosing our Concierge service for a fully personalized experience
Can I try the glasses before purchasing?
No. Morrow glasses are made to your personal prescription so it is not possible to test them before purchasing. However, you receive them with a 1 month adaptation guarantee. Within that month you can return them and you get a full refund.
What is the Concierge service?
Concierge is a personalized in-home service that brings the full eyewear experience to you. A dedicated Morrow optician visits your home to take precise measurements, understand your lifestyle, and help you choose the ideal frame. Your glasses are then crafted and delivered in a second visit, with a perfect fitting and final adjustments.
Do I need an eye exam before buying Morrow glasses?
Yes, we recommend that you have an eye prescription which was measured in the last 6 months. Morrow glasses use advanced progressive lenses and will be tailored to your current vision needs for best performance.
Qu’est-ce qui rend les lunettes Morrow uniques?
Les lunettes Morrow combinent des verres progressifs haut de gamme et une technologie électronique de pointe. Grâce à une couche de cristaux liquides intégrée dans le verre et activée via la monture, les utilisateurs peuvent améliorer leur vision de près de + une dioptrie instantanément, ce qui leur permet d’obtenir un champ de vision 33 % plus large par rapport aux verres progressifs classiques.
Sur quelle technologie s’appuient les verres progressifs électroniques Morrow?
Le secret réside dans une couche de cristaux liquides laminée à l’avant des verres, qui est activée par un faible courant électrique via des montures électroniques spécialement conçues. D’un simple clic sur la monture, la zone de lecture est dynamisée en moins d’une seconde.
Quel type de verres utilisons-nous?
Les verres Morrow sont des verres progressifs haut de gamme avec un indice de 1,6, sans traitement et dotés d’un traitement antireflet de haute qualité. Leur conception unique assure une transition visuelle fluide et une expérience confortable, tant en mode activé que non activé.
À qui s’adressent ces lunettes?
Elles sont particulièrement bénéfiques pour les personnes ayant une addition de +2 D ou plus, offrant des zones de vision nettement améliorées pour la distance et la lecture sans compromettre l’adaptabilité.
Que dois-je faire en cas de problème?
Si vous avez acheté vos eProgressives Morrow Eyewear chez un opticien, consultez-le si vous rencontrez des problèmes. Si vous avez acheté vos eProgressives via le service de conciergerie Morrow Eyewear, vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Quelle est la durée de la garantie?
Toutes les lunettes Morrow sont couvertes par une garantie de 2 ans qui couvre les éventuels défauts de fabrication des montures et des verres.
Comment puis-je retourner mes lunettes Morrow?
Si vous avez acheté vos eProgressives Morrow Eyewear chez un opticien, consultez-le si vous rencontrez des problèmes. Pour les personnes qui ont acheté via notre Service de Conciergerie, vous pouvez demander un retour en contactant notre équipe de support dans le délai d'essai ou de retour.
Serai-je intégralement remboursé si je retourne les lunettes?
Oui, si le retour est effectué dans les 30 jours suivant la réception de vos eProgressives Morrow Eyewear et que le produit est en bon état, vous recevrez un remboursement complet.
Où puis-je acheter des lunettes Morrow?
Vous pouvez acheter des lunettes Morrow en trouvant l’opticien certifié le plus proche à l’aide de notre localisateur de magasins en ligne, ou en choisissant notre service Concierge pour une expérience entièrement personnalisée.
Puis-je essayer les lunettes avant de les acheter?
Non. Les lunettes Morrow sont fabriquées selon votre ordonnance personnelle, il n’est donc pas possible de les essayer avant de les acheter. Cependant, vous bénéficiez d’une garantie d’adaptation d’un mois. Au cours de ce mois, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement complet.
Qu’est-ce que le service Concierge?
Concierge est un service personnalisé à domicile qui vous offre une expérience complète en matière de lunettes. Un opticien Morrow dédié se rend à votre domicile pour prendre des mesures précises, comprendre votre mode de vie et vous aider à choisir la monture idéale. Vos lunettes sont ensuite fabriquées et livrées lors d’une deuxième visite, avec un ajustement parfait et des réglages finaux.
Dois-je passer un examen de la vue avant d’acheter des lunettes Morrow?
Oui, nous vous recommandons d'avoir une ordonnance qui a été mesurée au cours des 6 derniers mois. Les lunettes Morrow utilisent des verres progressifs avancés et seront adaptées à vos besoins visuels actuels pour une performance optimale.
Wat maakt Morrow-brillen uniek?
Morrow-brillen combineren hoogwaardige multifocale glazen met geavanceerde elektronische technologie. Dankzij een vloeibare kristallaag die in het glas is geïntegreerd en via het montuur wordt geactiveerd, kunnen gebruikers hun nabijzicht onmiddellijk met +1,00 D verbeteren, waardoor ze een 33% breder gezichtsveld krijgen in vergelijking met conventionele multifocale glazen.
Wat is de technologie achter Morrow e-Progressives?
Het geheim schuilt in een aan de voorkant gelamineerde
vloeibare kristallaag die in de glazen is ingebed en die wordt geactiveerd door een kleine elektrische stroom via speciaal ontworpen eFrames. Met een simpele klik op het montuur wordt de leeszone in minder dan een seconde
dynamisch versterkt.Wat voor soort glazen gebruiken we?
Morrow-glazen zijn premium multifocale glazen met een index van 1,6, een anti-kras laag en met een hoogwaardige
antireflectiebehandeling. Hun unieke ontwerp zorgt voor een soepele visuele overgang en een comfortabele ervaring in zowel de versterkte als de niet-versterkte modus.Voor wie is deze bril bedoeld?
Morrow eProgressives zijn vooral gunstig voor mensen met een leesadditie van +2.00D of hoger, omdat ze aanzienlijk verbeterde zichtzones bieden voor zowel afstand als lezen zonder de overgang tussen beide in gevaar te brengen.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb?
Als u uw Morrow Eyewear eProgressives bij een opticien heeft gekocht, raadpleeg hem dan als u problemen ondervindt. Als u uw eProgressives via de Morrow Eyewear Concierge-service heeft gekocht, kunt u contact opnemen met ons klantenondersteuningsteam via e-mail of het contactformulier op onze website. Wij staan klaar om u te helpen met al uw technische of servicegerelateerde vragen.
Hoe lang is de garantie?
Alle Morrow-brillen worden geleverd met een garantie van 2 jaar die fabricagefouten in zowel monturen als glazen dekt.
Hoe kan ik mijn Morrow bril retourneren?
Als u uw Morrow Eyewear eProgressives bij een opticien heeft gekocht, raadpleeg hem dan als u problemen ondervindt. Voor mensen die via onze Concierge Service hebben gekocht, kunt u
een retour aanvragen door binnen de proef- of retourperiode contact op te nemen met ons
ondersteuningsteam. Wij geven alle nodige instructies voor een soepel retourproces.Krijg ik mijn geld volledig terug als ik de bril retourneer?
Ja, als de retourzending binnen 30 dagen na het ophalen van uw Morrow Eyewear eProgressives wordt gedaan en het product in goede staat is, ontvangt u een volledige terugbetaling.
Waar kan ik Morrow-brillen kopen?
U kunt Morrow-brillen kopen door de dichtstbijzijnde gecertificeerde opticien te zoeken met behulp van onze online winkelzoeker, of door te kiezen voor onze Concierge-service voor een volledig gepersonaliseerde ervaring.
Kan ik de bril eerst passen voordat ik hem koop?
Nee. Morrow-brillen worden op maat gemaakt volgens uw persoonlijke voorschrift, dus het is niet mogelijk om ze eerst te passen voordat u ze koopt. U krijgt echter wel een aanpassingsgarantie van 1 maand. Binnen die maand kunt u ze retourneren en krijgt u een volledige terugbetaling.
Wat is de Conciërgeservice?
Concierge is a personalized in-home service that brings the full eyewear experience to you. A dedicated Morrow optician visits your home to take precise measurements, understand your lifestyle, and help you choose the ideal frame. Your glasses are then crafted and delivered in a second visit, with a perfect fitting and final adjustments.
Moetik een oogonderzoek ondergaan voordat ik een Morrow-bril koop?
Ja, we raden u aan om een voorschrift te hebben dat in de afgelopen 6 maanden is opgemeten. Morrow-brillen gebruiken geavanceerde progressieve glazen en worden afgestemd op uw huidige gezichtsbehoeften voor de beste prestaties.